Chính sách bảo mật thông tin

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Việc thu thập thông tin khách hàng là bước đầu quan trọng trong quá trình cung cấp dịch vụ làm đẹp chuyên sâu. Dữ liệu cá nhân không chỉ giúp chúng tôi nhận diện đúng nhu cầu, mà còn hỗ trợ quá trình chăm sóc, tư vấn và hậu mãi về sau. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng rõ ràng, minh bạch.

Các hình thức và loại thông tin thu thập như sau:

• Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ nhận hàng khi đặt lịch, đăng ký dịch vụ hoặc gửi liên hệ.

• Thông tin hệ thống ghi nhận tự động: Bao gồm số lần truy cập, thời gian truy cập, sản phẩm hoặc nội dung được quan tâm, địa chỉ IP, loại thiết bị sử dụng, ngôn ngữ trình duyệt.

• Thông tin hành vi sử dụng website: Các lượt click, sản phẩm đã xem, thao tác thêm vào giỏ hàng, thông tin được điền vào biểu mẫu.

• Cookie và dữ liệu lưu trữ trình duyệt: Được sử dụng để ghi nhớ thói quen người dùng như tài khoản đăng nhập, giỏ hàng đang theo dõi, giúp truy cập lần sau tiện lợi hơn.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Sau khi thu thập, dữ liệu khách hàng sẽ được sử dụng một cách giới hạn và có kiểm soát nhằm phục vụ các mục tiêu liên quan đến quyền lợi và trải nghiệm dịch vụ. Mọi thông tin được xử lý có trách nhiệm, minh bạch và không sử dụng vào bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào.

Các phạm vi sử dụng cụ thể bao gồm:

• Xác nhận đặt lịch hẹn, xử lý yêu cầu và theo dõi đơn hàng: đảm bảo thông tin liên lạc giữa Kim Thành Nam và khách hàng được xuyên suốt.

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa: nếu khách hàng đã đồng ý nhận thông tin.

• Chăm sóc sau dịch vụ, gửi nhắc lịch tái khám, bảo hành thẩm mỹ (nếu có): để đảm bảo hiệu quả liệu trình.

• Phân tích hành vi sử dụng và cải tiến sản phẩm/dịch vụ: phục vụ mục tiêu nâng cao chất lượng, phát triển bền vững.

• Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn cá nhân hoặc tiếp nhận khiếu nại.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân không được lưu trữ vô thời hạn mà được quản lý và bảo tồn theo nguyên tắc có thời hạn, phù hợp với từng loại dữ liệu và mục đích khai thác. Việc lưu trữ sẽ tuân thủ quy định của pháp luật cũng như nguyện vọng của khách hàng nếu có yêu cầu cụ thể.

Cụ thể:

• Thời gian mặc định lưu trữ: Thông tin được giữ lại trong hệ thống nội bộ tối đa 10 năm hoặc đến khi mục đích sử dụng chấm dứt.

• Theo yêu cầu khách hàng: Nếu khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy bỏ dữ liệu, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

• Các bản ghi truy cập ngắn hạn (cookie, IP): được lưu trong bộ nhớ tạm thời và sẽ được xóa định kỳ nhằm tối ưu hóa bộ máy và bảo mật.

4. ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các cá nhân hoặc tổ chức liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, trong phạm vi cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ. Việc chia sẻ này hoàn toàn không phục vụ cho mục đích quảng cáo ngoài Kim Thành Nam.

Cụ thể:

• Bộ phận CSKH và kỹ thuật nội bộ Kim Thàn: phục vụ cho mục đích tư vấn, giải quyết yêu cầu, gửi phản hồi.

• Đơn vị vận chuyển và giao nhận: tiếp nhận tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để thực hiện việc vận chuyển đúng hẹn.

• Đối tác thanh toán điện tử: ví dụ như VNPAY, trong các trường hợp giao dịch trực tuyến, đơn vị này được bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

• Cơ quan pháp lý: chỉ tiếp cận trong trường hợp có yêu cầu chính thức và hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Mọi thông tin khách hàng thu thập được trên website dahoacuongbinhduong.vn đều thuộc quyền sở hữu và quản lý của Kim Thành Nam. Chúng tôi cam kết không chuyển giao cho bên thứ ba ngoài các trường hợp nêu tại Mục 4.

Thông tin liên hệ chính thức:

• Đơn vị quản lý: ĐÁ HOA CƯƠNG KIM THÀNH NAM

• Địa chỉ trụ sở: 470 Lê Hồng Phong, Phú Hòa, Thủ Dầu Một, Bình Dương

• Hotline: 0937 459 168

• Email: noithathoangnambinhduong@gmail.com

• Website: https://dahoacuongbinhduong.vn/

6. PHƯƠNG THỨC QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Hiện tại hệ thống chưa cung cấp chức năng tự quản lý thông tin tài khoản trên website. Tuy nhiên, Kim Thành Nam tạo điều kiện tối đa để khách hàng có thể điều chỉnh, kiểm tra và xóa bỏ dữ liệu cá nhân một cách minh bạch.

Phương thức cụ thể bao gồm:

• Yêu cầu trực tiếp qua hotline hoặc email: nhân viên CSKH sẽ xác minh thông tin và thực hiện theo yêu cầu.

• Liên hệ để cập nhật hồ sơ cá nhân, như thay đổi số điện thoại, địa chỉ, email nhận tin.

• Phản hồi nội dung tại biểu mẫu liên hệ trên website: để được xử lý sớm nhất có thể.

7. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Kim Thành Nam luôn cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng với mức độ nghiêm ngặt. Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có quyền khiếu nại và yêu cầu xử lý theo đúng quy định.

• Tiếp nhận khiếu nại qua tổng đài hoặc email chính thức

• Hỗ trợ trực tiếp tại địa chỉ Kim Thành Nam nếu cần đối chiếu chứng từ hoặc xử lý đặc biệt

• Trong trường hợp có sự cố nghiêm trọng (hacker, mất dữ liệu): Kim Thành Nam sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và chủ động làm việc với cơ quan chức năng để đảm bảo quyền lợi người dùng

Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:

ĐÁ HOA CƯƠNG KIM THÀNH NAM

Địa Chỉ: 470 Lê Hồng Phong, Phú Hòa, Thủ Dầu Một, Bình Dương
Hotline: 0937 459 168
Email: noithathoangnambinhduong@gmail.com
Website: https://dahoacuongbinhduong.vn/